售后服务承诺
广州兰林装饰材料有限公司坚持“以人为本”的原则，以客户为中心，全面为客户服务，追求100%的客户满意度！
以标准化、专业化、人性化的“5S温情服务”：
即微笑（Smile）、专业(Skill)、诚信(Sincerity)、效率(Speedy)、满意(Satisfaction) 。
1、 服务年限：国标产品壹年内免费保修，终身有偿服务。
2、 响应时间：根据客户要求，于3小时内答复并立即进行服务。
3、 高效率：根据客户的要求和路途远近，力争在3小时内答复并在24小时内全方位为客户提供方便、快捷、周到的服务。
4、 专业化：拥有“兰林”高素质、专业化的安装、服务队伍，统一形象，统一培训，持证上岗。
5、 “一站式服务”窗口，直接由客服中心管理处理业务或是代办业务等服务。
6、 选派有丰富经验的工程技术人员为用户进行延伸服务。
7、 管理好用户信息反馈工作，建立用户档案。
客户在使用产品后，本公司售后服务将对相关工程或产品进行记录备案，客服部人员将定期（每年不少于二次）对客户进行回访，了解客户产品的使用状况及对产品和服务的建议。对客户所提出的疑问进行解答，并对客户建议进行记录，赠送公司相关礼品等。
客户在使用产品过程当中遇到任何疑问或有何要求，可随时致电、电邮或网上联系在线客服，客服人员收到相关信息后将及时联系相关技术人员进行解答。
咨询热线：13302295590
电子邮箱：netfloor@163.com
网址：www.netfloor.net www.netfloor.net
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